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Ouça Seu Público e Transforme Dados em Estratégia
Crie, distribua e analise pesquisas de satisfação de forma inteligente. Descubra insights valiosos que impulsionam a evolução da sua rede.
O Desafio
Tomando Decisões Baseadas em Palpites?
Suas decisões estratégicas são guiadas por que?
- Falta de feedback estruturado de clientes e franqueados?
- Pesquisas manuais e demoradas que ninguém tem tempo para analisar?
- Dificuldade em identificar tendências e pontos de melhoria específicos?
- Não saber exatamente o que seu público pensa sobre produtos, atendimento e experiência?
A Solução
Estratégia Baseada em Dados Reais
O módulo de Pesquisa de Satisfação do DFranquias FRM é muito mais que um criador de questionários. É um sistema estratégico de coleta e análise de dados que captura a voz do cliente, do franqueado e do colaborador. Transforme opiniões em gráficos claros e ações concretas para alavancar sua rede.
“Chega de adivinhar. Comece a medir, analisar e agir com precisão.”
Do Questionário à Ação Estratégica
Feche o ciclo da inteligência! Da criação da pesquisa à implementação de melhorias, garanta que toda decisão seja respaldada por dados.
Ciclo de pesquisa
Um processo simples e objetivo que garante insights. Transforme o feedback da sua rede em decisões estratégicas que realmente impulsionam os resultados.
Crie
Desenvolva pesquisas personalizadas para diferentes públicos (clientes finais, franqueados etc).
Distribua
Envie automaticamente por e-mail ou link, com controle de prazos e encerramento automático.
Analise
Acesse relatórios visuais e detalhados com gráficos intuitivos e filtros avançados.
Evolua
Identifique pontos fortes e fracos e tome decisões que direcionam a melhoria contínua da rede.
Fale com nossos consultores!
Estamos aqui para encontrar a melhor solução para seu negócio.
Funcionalidades que Capturam a Verdade
Ferramentas Poderosas para Entender Quem Realmente Importa
Criação de Pesquisas Personalizadas
Desenvolva questionários sob medida para cada necessidade. Crie pesquisas para franqueados (sobre suporte, treinamentos), clientes (sobre atendimento, produtos) e equipes internas. Flexibilidade total para perguntas abertas, escalas de satisfação (NPS, CSAT), múltipla escolha e muito mais.
Distribuição Automática e Inteligente
Automatize todo o processo de envio e coleta. Programe o disparo de pesquisas por e-mail de forma automática após um evento (ex: um atendimento do SAC/SAF, uma compra). Defina prazos de encerramento para manter a relevância dos dados e evitar respostas tardias.
Inteligência que Guia o Crescimento
Relatórios que Falam a Língua do Negócio
Dados brutos não geram ação. Insights sim.
Relatórios Detalhados e Gráficos Ilustrativos
Visualize os resultados de forma simples e poderosa. Gere relatórios completos com gráficos fáceis de entender e compartilhar. Filtre por período, unidade, franqueado ou tipo de resposta para fazer um mergulho profundo nas informações.
Motor da Melhoria Contínua
Use os insights para:
- Identificar Pontos Fortes: Descubra o que você faz de melhor e potencialize.
- Corrigir Falhas Rapidamente: Aja sobre áreas de melhoria antes que se tornem problemas crônicos.
- Alinhar Estratégias: Garanta que as decisões da franqueadora estejam alinhadas com as necessidades e aspirações de franqueados e clientes.
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FAQ
- Perguntas Frequentes sobre o Módulo de Pesquisa de Satisfação
Que tipos de pergunta posso incluir nas pesquisas?
Todos os tipos! Desde escalas de NPS e Likert até perguntas abertas, de múltipla escolha e dicotômicas (sim/não). Total liberdade para criar.
É possível pesquisar diferentes públicos com o mesmo sistema?
Perfeitamente! Você pode criar segmentações e enviar pesquisas específicas para clientes finais, franqueados de uma determinada bandeira ou para sua equipe interna.
Os relatórios podem ser exportados?
Sim! Você pode exportar os dados e gráficos para apresentações ou para uma análise mais aprofundada em outras ferramentas.
Conheça demais módulos presentes no DFranquias FRM:
DEPOIMENTOS
- Depoimentos
Quem usa aprova!
E indica as soluções DFranquias!
5.0
Tudo Supera Nossas Expectativas
Eu não tenho como reclamar da DFranquias nem em pensamento!
Toda a equipe, todo suporte e o sistema por si só (o mais completo que conheço) supera nossas expectativas de modo positivo!
Vitor
Proprietária de Unidade
5.0
Atendimento que Faz a Diferença
Minha experiência com a DFranquias foi a melhor possível. O sistema é completo e fácil de usar, mas o grande diferencial é a equipe: sempre solícitos e pacientes, com um destaque para a incrível Leticia Sotelo.
Rosângela
Proprietária de Unidade
5.0
Intuitivo e fácil de utilizar
Na Vida Leve, contamos com um sistema intuitivo e fácil de utilizar, que acompanha o ritmo de crescimento da nossa rede. Com mais de 90 unidades espalhadas pelo país, precisamos de uma solução tecnológica que esteja alinhada com todas as lojas e que ofereça agilidade no atendimento.
Mais do que uma ferramenta, é um sistema que cresce junto conosco, sempre disposto a evoluir e atender às necessidades da nossa rede.
Jean Kevin Francisco
Comprador
